Du kender det sikkert. Dagens femte møde, om hvordan I skaber synergi og sikrer alignment på tværs, er ved at rinde ud. Men inden der rundes af, foreslår projektlederen, at I lige tager en touch base i morgen tidlig, hvor I kan circle back til det møde, I lige har haft. Det lyder jo meget smart, men der er ikke rigtig nogen, som ved, hvad projektlederen mener. Og det gør projektlederen heller ikke selv.

Det er ikke en nyhed, at kaloriefattige buzzwords er blevet hverdagskost på mange kontorer. Ord og fraser, som ingen helt forstår – og ingen sætter spørgsmålstegn ved. For det lyder jo godt, når CIO’en siger, at vi skal sikre en holistisk approach i forbindelse med kickoff til årtiets transformationsprojekt. 

Konsulentbranchen er bestemt ikke syndfri, når det kommer til brugen af overflødige buzzwords. Ofte skal konsulenter på rekordtid springe ud fra 10-meter vippen og tage et deep dive for at sætte sig i kundens sted og forstå, hvilke problemer der skal løses hvornår. Og så er det jo fristende for konsulenten at sige: ” Vi skal forstå as-is for at kunne definere to-be, for det er best practice”. Det lyder professionelt, men hjælper det kunden med at forstå, hvad der rent faktisk skal ske? Tværtimod. Det skaber en falsk enighed, hvor vi tror, vi er enige, men vi har i realiteten forstået samme situation helt forskelligt.

Pain point’en er, at buzzwords gør det sværere for os selv og vores kollegaer at forstå hinanden. Vi overkomplicerer vores kommunikation og skaber unødvendig forvirring. Tag for eksempel ordet agil. Alle taler om det. Men hvor ofte stopper vi op og spørger: “Hvad betyder agil egentlig i denne sammenhæng?”. Ofte anbefales en agil change management tilgang. Men er change management i sin natur ikke en agil (læs: fleksibel) disciplin?

Klar kommunikation er ikke kedelig. Den er hjælpsom og får os til at fremstå mere troværdige. Vi gør både os selv og hinanden en tjeneste, når vi ikke unødvendigt forsøger at lyde kloge, men derimod taler som alle forstår. Sig nu bare: ”Skriv til mig når der sker noget, som jeg skal forholde mig til” i stedet for ”Hold mig i loop”. Og skulle et buzzword dukke op i touch base-mødet i morgen, er det helt okay at spørge: ”Hvad mener du egentlig?”. 

Måske skulle nogen endda have spurgt, om mødet overhovedet var nødvendigt. Men det er en helt anden snak.